よくあるご質問
アルカディアリゾート金谷をご利用いただく際に頂戴したご質問と回答を掲載しております。
ご利用いただく際にご覧いただけると幸いでございます。
またこちらに掲載していないご質問などにつきましてはこちらまでお尋ねください。
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ご質問一覧から選択
- Q1 バケーションレンタル（貸し別荘）ってホテルと何が違いますか？
- A1 ホテルや旅館のように隣りのお部屋に違うお客様が宿泊されていたり、共同で施設を利用することもなく、全てがお客様占有の空間となります。小さなお子様が居ても気兼ねなく、また静かな時間をゆっくり過ごしたい方など、周りを気にすることなくお過ごしいただけます。
- Q2 チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
- A2 原則、チェックインは15時、チェックアウトは11時となっております。
- Q3 宿泊は何人まで可能ですか？
- A3 快適にお過ごしいただくために8名様とさせていただいておりますが、それ以上のご希望がある際にはお問い合わせください。
- Q4 鍵の受取り、引渡しはどのようになりますか？
- A4
お客様専用の暗証番号で入室していただきますので鍵等の引渡しはございません。
宿泊日の数日前にお送りさせていただくメールにて詳しくご説明させていただいております。 - Q5 滞在中の食事はありますか？
- A5
現在はご用意しておりません。
施設内の調理器具等をご利用いただき、お客様ご自身で食材を持ち込み調理していただくことは可能です。 - Q6 食器等を使用した場合の後片付けは？
- A6 そのままの状態で問題ございません。
- Q7 何かトラブルの際はどうしたらよいですか？
- A7 別荘に備え付けの携帯電話でスタッフまでご連絡いただきます様お願い致します。
- Q8 アメニティは何がありますか？
- A8
スリッパ／歯磨きセット／カミソリ／コットン・綿棒セット／ヘヤーゴムもしくはヘヤーバンド／ヘヤーブラシ／ボディタオル／シャンプー／コンディショナー／ボディソープ／ハンドソープ／スリープウェア／ドライヤー／バスタオル／フェイスタオルをご用意しております。
ご質問等がございましたら、お気軽にお問合せください。 - Q9 食材を買っていった場合、保管は可能ですか？
- A9 400Ｌ程の冷蔵庫が1台ございます。
- Q10 駐車場は何台まで置けますか？
- A10 シャッター付きガレージ内4台、その他4～5台駐車可能です。
- Q11 ペットと一緒に泊まれますか？
- A11 申し訳ございません。ペット類は禁止とさせていただいております。
- Q12 子供料金はありますか？また、子供は何歳から料金がかかりますか？
- A12 1棟貸切りの料金設定のため、人数等による料金の設定はございません。宿泊可能最大人数は8名様となります。小学生以上のお子様は1名様としてカウントさせていただきます。
- Q13 クレジットカードは使えますか？
- A13 ご利用いただけます。
- Q14 予約のキャンセルについて教えてください
- A14
ご予約のお取り消し（キャンセル）につきましてはご契約代金に対しまして以下の割合でお取り消し料（キャンセルチャージ）を申し受けます。
ご予約取り消し日 お取り消し料 14日前 宿泊料金の10％ 7日前 宿泊料金の50％ 3日前～当日及び連絡なしの不泊 宿泊料金の100％ - Q15 宿泊日前に貸別荘に荷物を送ることは出来ますか？
- A15 原則、現地にスタッフが不在のため、受取ることができません。
- Q16 テレビはありますか？
- A16 リビングに1台ございます。
- Q17 BBQ用具の貸出はしていますか？
- A17 簡単な用具はご用意しております。詳しくはお問合せください。
- Q18 BBQができる時期を教えてください
- A18 時期による制限は設けておりませんが、屋外施設となりますので冬季のご利用には防寒対策をお願いしております。
- Q19 雨天時にBBQは出来ますか？
- A19 屋根付きの施設ではございますが、ご利用の最終判断はお客様にお願いしております。
- Q20 ゴミはどうすればよいですか？
- A20 備え付のゴミ箱等にお願い致します。
- Q21 洗濯は出来ますか？
- A21 洗濯機を1台ご用意しております。ご自由にご利用ください。
- Q22 季節のおすすめはありますか？
- A22 屋外プールや目の前が海であるため、夏季にご宿泊の際は様々なお過ごし方ができるかと思います。
- Q23 海まで歩いてどのくらいですか？
- A23 目の前にすばらしい房総の海が広がっております。
- Q24 Wi-Fiは使えますか？
- A24 施設内に無料Wi-Fiをご用意しております。
- Q25 ベッドと布団はどちらですか？
- A25
どちらもご用意しております。
ベットは6台、布団は4セットです。 - Q26 チェックアウトまでにどの程度片付ければよいですか？
- A26 ホテル、旅館と同様、そのままで問題ございません。
- Q27 ジャグジーは水具着用ですか？
- A27 ジャグジーは屋外に設定しており、景色を楽しんでいただくため、塀などで囲まれておりません。 プールと同様、水着着用をおすすめしております。